Blijf niet zitten met je vragen, maar
- bel ons: 0648568634 voor Nederland
- mail ons op [email protected]
- vul het klantcontactformulier/ticket in je account in.
1 Ik heb een vraag over een product
1.1 Ik weet niet hoe ik het product moet verwerken
Ondanks het nalezen van de aanwijzingen bij het product is het verwerken van het product nog niet duidelijk.
stuur ons een mail op [email protected]
of stel je vraag via het klantcontactformulier.
1.2 Hebben jullie een showroom?
Op dit moment is de showroom in opbouw en kunnen we geen klanten ontvangen.
We hopen u snel weer van dienst te kunnen zijn in onze nieuwe showroom aan de Wortelsteeke 9E in Oud Gastel bij Roosendaal.
1.3 Wat zijn jullie openingstijden?
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag vanaf 9 uur tot 17 uur.
Mocht u daarna nog een dringende vraag hebben, dan verzoeken we u om een mailtje te sturen naar [email protected].
Als wij in de gelegenheid zijn, doen we ook buiten de openingstijden in geval van nood ons best u verder te helpen.
2 Offerte aanvragen
2.1 Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Het aanvragen van een offerte kan alleen als je een eigen account aanmaakt.
We kunnen je via dit account jou op de juiste wijze van dienst zijn, omdat de volledige bestelgeschiedenis hierin wordt opgeslagen.
Als je jouw spullen in de winkelwagen plaatst, kunnen wij zien wat je nodig hebt.
We communiceren bij voorkeur via de tickets in jouw account, of per mail of per telefoon.
Je kunt ons bereiken op:
[email protected]
2.2 Kan ik als particulier een offerte aanvragen?
Je kunt altijd een offerte aanvragen, dus ook als particulier.
Een aanvraag voor een offerte heeft echter alleen zin als je grote partijen van bepaalde producten afneemt voor minimaal 2000 euro.
Indien dat het geval is, vinden wij het prettig om met je kennis te maken om je beter van advies te kunnen voorzien, dus aarzel dan niet en mail ons: [email protected]
3 Verzendkosten
3.1 Hoe worden de verzendkosten berekend?
We hebben een berekening gemaakt voor de standaardverzendkosten. Het kan voorkomen dat we contact met je op moeten nemen, omdat het bestelde product niet voor dat tarief verzonden kan worden. Het komt vaak voor bij producten die langer zijn dan 1,80 meter.
De huidige tarieven voor verzending zijn heel complex om op de juiste manier te verwerken, dus vandaar deze werkwijze.
